Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não possuem devolução, troca ou reembolso.
Esses itens são produzidos exclusivamente para cada cliente e não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com esses termos.
Para produtos prontos, a política funciona assim:
Não aceitamos devolução por arrependimento.
Trocas são realizadas apenas em casos de defeito no produto, dentro de 7 dias após o recebimento.
Para solicitar troca por defeito, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
O produto precisa estar:
sem sinais de uso
com embalagem original
nas mesmas condições em que foi recebido
Se o produto retornar por endereço informado incorretamente, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
número do pedido
nome completo
descrição do problema
fotos do defeito (se houver)
Responderemos o mais rápido possível.
