Política de Privacidade e Termos de Uso – Merchorz

Última atualização: [15/12/2025]

Bem-vindo ao site Merchorz, operado por Merchorz – CNPJ 63.827.266/0001-22, localizada em São José dos Campos – SP.

Ao acessar ou utilizar nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e Termos de Uso.


1. Coleta de Informações

Ao utilizar nossa loja, podemos coletar:

  • Nome completo

  • Telefone e e-mail

  • CPF

  • Endereço de entrega

  • Dados necessários para pagamento (não armazenados pela Merchorz)

  • Informações de navegação (cookies, IP, dispositivo etc.)

  • Mensagens e informações enviadas por você

Cookies padrão da plataforma Nuvemshop também podem ser utilizados para melhorar sua experiência.


2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos

  • Enviar produtos e emitir notas fiscais

  • Processar pagamentos

  • Cumprir obrigações legais

  • Melhorar sua experiência na loja

  • Enviar atualizações sobre seu pedido

  • Prestar suporte e atendimento


3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos.

O compartilhamento acontece apenas com:

  • Plataformas de pagamento (como Mercado Pago)

  • Transportadoras e Correios

  • Plataforma Nuvemshop (estrutura de e-commerce)


4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.
Dados de pagamento não são armazenados pela Merchorz.


5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Garantir funcionalidades da loja

  • Melhorar a navegação

  • Realizar análises de tráfego

Você pode desativá-los no navegador, sabendo que isso pode limitar algumas funções.


6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de informações

  • Exclusão de dados quando permitido

  • Revogação de consentimento

  • Informações sobre o uso dos dados

Contato: [email protected]


7. Uso da Plataforma

Ao utilizar a loja, você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras

  • Não usar o site para fins ilícitos

  • Respeitar direitos autorais e propriedade intelectual

É proibido:

  • Tentar acessar áreas restritas

  • Enviar conteúdo malicioso

  • Copiar conteúdo da marca sem autorização


8. Produtos, Preços e Pagamentos

  • Preços podem mudar sem aviso prévio (pedidos finalizados são mantidos)

  • Envio ocorre somente após confirmação do pagamento

  • As opções de pagamento aparecem no checkout


9. Entrega e Frete

  • Frete calculado automaticamente no checkout

  • Envio para todo o Brasil

  • Prazo depende do frete escolhido

  • Se o pedido retornar por endereço incorreto, um novo frete deverá ser pago


10. Trocas e Devoluções

Produtos Sob Encomenda / Personalizados

  • Não possuem devolução

  • Não possuem troca

  • Não possuem reembolso
    (Produzidos exclusivamente para cada cliente)

Produtos Prontos

  • Não aceitamos devolução por arrependimento

  • Troca apenas em caso de defeito, dentro do prazo informado

  • Solicitações via e-mail: [email protected]


11. Propriedade Intelectual

Todas as artes, estampas, fotos, produtos e conteúdos pertencem à Merchorz.
É proibido copiar, reproduzir ou utilizar sem autorização.


12. Limitação de Responsabilidade

Merchorz não se responsabiliza por:

  • Uso indevido da loja

  • Falhas de serviços externos (pagamento/entrega)

  • Instabilidade da internet ou quedas do sistema


13. Links Externos

O site pode conter links para páginas externas.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou políticas desses sites.


14. Alterações desta Política

Este documento pode ser atualizado periodicamente.
A nova versão entra em vigor na data de publicação.


15. Contato

 

📧 E-mail: [email protected]
📍 Localização: São José dos Campos – SP
🏬 Merchorz – CNPJ 63.827.266/0001-22